La Profeco va contra Naturgy, por cobros discrecionales

10 / AGO / 2019
Gas Natural

La Profeco va contra Naturgy, por cobros discrecionales


Redacción / Energía a Debate

 

Los usuarios residenciales de Monterrey y Saltillo serían los beneficiarios de un cambio en los términos del permiso de distribución de gas natural de la empresa Naturgy.

 

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que, a solicitud de su titular, Ricardo Sheffield, la Comisión Reguladora de Energía (CRE) accedió a modificar los términos del permiso de distribución de la empresa Gas Natural Naturgy México S.A. de C.V., el cual, según la Profeco, permitía hacer cobros discrecionales y arbitrarios a sus clientes.

 

Se modificarían varios anexos relativos a Términos y Condiciones para la prestación del servicio, Procedimiento de Estimación de Consumo y Solicitud de Prestación del Servicio de Distribución con Comercialización de Gas Natural para Usuarios Finales de Bajo Consumo, entre otros.

 

Ello, según la Profeco, con el fin de proteger los derechos de los consumidores en el caso de cobros discrecionales por estimación. La Profeco afirma que este año ha recibido cientos de quejas contra la empresa gasera por realizar cobros injustificados.

 

Se prevé establecer las causas por las cuales los consumidores podrán rescindir el contrato de servicio, entre las cuales se encuentra el incumplimiento de la empresa al contrato de servicios, así como cuando no comience la prestación del servicio en la fecha estipulada en dicho contrato, informó la Profeco.

 

Sin embargo, la Profeco también busca que los usuarios mantengan pagos estables, evitando que se acumulen consumos de varios periodos, pudiendo incurrir en la imposibilidad de pago, y en su caso, el corte del suministro.

 

De acuerdo con el proyecto de resolución de la CRE, Gas Natural Naturgy México S.A. de C.V. deberá presentar semestralmente al regulador, a más tardar 10 días posteriores a la fecha en que se cumpla el semestre, un registro desagregado de forma mensual que muestre por tipo de usuario el consumo total facturado, distinguiendo el volumen realmente medido y estimado, los ingresos por facturación estimada y medida, así como consumos corregidos facturados, desglosando el número de usuarios.

 

Asimismo, Naturgy debe registrar el contrato para la prestación del servicio de distribución a consumidores ante la Profeco.

 

La compañía gasera no emitió comentario al respecto inmediatamente.

 

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